N. Sari, I. Lakoni, dan M. N. Army, “Pengaruh Benefits Offered, E-Servqual, Dan Customer Trust Terhadap Customer Satisfaction : Studi Kasus Pada Pengguna BSI Mobile di Kota Bengkulu”, AKSIOMA, vol. 4, no. 2, hlm. 185–196, Jan 2026, doi: 10.30822/jap6r654.