S. Benanti dan J. Khalid, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Promosi terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Central Asia Tbk (BCA)”, AKSIOMA, vol. 5, no. 1, hlm. 74–88, Apr 2026, doi: 10.30822/aksioma.v5i1.5191.