Hanny Wadhi YP, Peong HK. Penerapan Metode HEAT Dalam Penanganan Komplain di Front Office Luwansa Beach Resort. AKSIOMA [Internet]. 28 Februari 2026 [dikutip 14 Agustus 2026];5(1):10-21. Tersedia pada: https://journal.unwira.ac.id/index.php/aksioma/article/view/4993